Автор: Мариана Асенова
Едва ли има компания, независимо в кой сектор е специализирана, която ежедневно да не се стреми към увеличение на приходите
чрез своята дейност. Балансираната система от показатели за ефективност на Каплан и Нортън е разработена именно с цел да помогне
на мениджърските екипи на компаниите не само да изяснят и формулират своята печеливша стратегия, но и да я управляват,
така че компанията да просперира.
Изборът на правилна балансирана система е особено критичен за динамичните фирми, които оперират в силно конкурентна среда,
каквито са ИТ компаниите и особено софтуерните фирми. Прилагането на балансираната система в съчетание с методологии за качество и
оптимизация на процесите като CMMI и ITMark, е особено актуално както в България, така и в целия регион, коментира Георги Шарков,
директор на ЕСИ Център България (www.esicenter.bg). Регионалният know-how център,
който от две години прилага в своята дейност методологията, разполага с квалифицирани ресурси и опит за прилагане на балансираната
система в различни сектори, включително и в компании и организации, които интензивно използват информационни технологии в своята дейност.
На практика BSc оценява дейността на компанията на базата на 4 взаимосвързани направления - финанси, взаимоотношения с клиенти, вътрешните бизнес
процеси и придобиване на познания и растеж. За разлика от традиционния бизнес план, финансовата перспектива тук присъства, но не е най-важната.
Отношенията с клиентите са ключов фактор, защото именно клиентите носят печалбата за всяка фирма. Добре организираните бизнес процеси вътре във
фирмата пък са гаранция за качествено обслужване и "по-скъпи" клиенти. Обратната зависимост важи с пълна сила и обяснява на пръв поглед противоречивия съвет,
че е добре да се разделите с някои клиенти, защото те спъват развитието на компанията ви. Накрая, познанието и растежът предопределят поддръжката на
процесите и организационното развитие.
В разговор по темата Ивайло Георгиев от "ЕСИ център България", изкушен от методологията на Каплан и Нортън, определи балансираната система като жива система,
в която ключовият елемент е измерването на тези четири направления. Потвърждава го и Добрин Савчев, ръководител бизнес развитие на българската ИТ компания,
обект на внедряване на балансираната система.
"Графиксофт" (www.grafixoft.com) е малка компания, основана преди 10 години от група инженери, в която в момента 17 души работят
предимно по аутсорсинг проекти. Фирмата е добър пример за синергията при внедряване на методология за качество (през декември компанията е сертифицирана по ITMark)
и балансираната система на Каплан и Нортън.
"Ние сме инженери, не сме икономисти", обяснява Добрин Савчев. В процеса на внедряване на ITMark и оценката на бизнес процесите откриват слабости,
които по мнението им ще представляват пречка за осигуряване на устойчиво развитие на фирмата. Затова приемат предложението на ЕСИ центъра да започнат работа и
по методологията BSc. Крайната цел на мениджърския екип, записан в изготвената стратегическа карта, е до три години "Графиксофт" да е отлично организирана
компания с 30-40 висококвалифицирани специалисти.
Днес фирмата обяснимо има добре изградени взаимоотношения с аутсорсинг партньори, наречени в стратегическата карта клиенти разработване. Но чистият аутсорсинг,
в който компанията е специализирала цели 10 години, по думите на ръководителя "Бизнес развитие", е довела до непознаване на техниките за създаване на собствен продукт.
Затова и една от основните цели, записани в стратегическата карта, е идентифициране и намиране на клиенти внедряване, т.е потенциални потребители на собствени
продукти на компанията.
В хода на внедряването като силни области по системата на Каплан и Норман са идентифицирани доброто ниво на вътрешните процеси, както и внедрените технологии,
които се експлоатират успешно. В областта познание и развитие са констатирани сериозни знания за софтуерните процеси и технически познания.
Няма как да бъде пропуснат и въпросът за "цената" на подобна инициатива. Струва ли си и доколко може да се вярва на онзи мениджър, който възкликнал
"обожавам стратегическите карти". Дали е бреме и губене на време, всеки трябва да прецени, казва Добрин Савчев. Според него обаче си струват инвестициите както
във време на екипа, така и в пари. Защото колкото и да си добър в една област, ситуацията е толкова динамична, че компаниите изпреварващо трябва да са подготвени.
Ако искат да останат на пазара и да си осигурят просперитет в дългосрочна перспектива.
Още повече че донорски програми споделят риска на малките и средните предприятия, като осигуряват част от финансирането. Като Ппограма БАС (www.basprog.com)
на ЕБВР за финансиране на бизнес консултантски услуги. Струва си да опитате - субсидията покрива до 50% от общия разход за консултантската услуга.
в-к Дневник, 14 февруари 2008г.
Това ниво на партньорство е за фирми с най-високо ниво на компетентност и експертен опит с технологиите на Майкрософт.
Специализацията "OEM Hardware solutions"(ОЕМ - Original Equipment Manufacturer)
е за партньори предоставящи на клиентите си хардуерни решения
решения и експлоатационна поддръжка.
Сертифицираните партньори на Майкрософт са фирми с високо ниво на компетентност и експертен опит с технологиите на Майкрософт.
Екипът на Графиксофт ООД приключи успешно работата по проекта финансиран по Програма ФАР - "Икономическо и Социално сближаване" -
"Високотехнологични бизнес инкубатори, Безвъзмездна помощ за развойна и изследователска дейност".
Договорът за изпълнение беше подписан в краят на 2003г.
Офиса е в комплекс Яворов. Макар да е на Цариградско шосе, мястото е тихо. Достатъчно близо до центъра, и същевременно встрани от колапсиращият трафик. Елате и ни посетете ...